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|    媒体报道

【长江商报】仁爱系列报道之人才立院、质量强

仁爱高品质服务 本文已为 位患者解决了问题 点击免费咨询专家

系列报道(一)

人才立院、质量强院、服务兴院

患者至上——理念更是追求

         ——武汉医院14年优质医疗回望

在本月5号“新鲜出炉”的政府工作报告中,“中国式办法”作为新词在历史上首次被写入政府工作报道。报告提出,要坚定不移推进医改,用中国式办法解决好这个世界性难题。具体说来,新一轮医改以来,“中国处方”取得了明显“疗效”。但“看病难,看病贵”问题仍未根本解决,期待下一步继续加大社会公共卫生投入,提高医疗保障水平,让百姓“病有所医”,让医院从“效益至上”转为“患者至上”。

建院14年来,武汉医院一直在朝着这个目标在靠拢、前行,靠的是“人才立院、质量强院、服务兴院”的办院理念指引,同时致力于打造精品学科,为市民就医提供优质的服务和环境,如今,已逐渐转变成为武汉民营医院中的佼佼者。

    

【心路历程】

权威专家、综合科室、先进技术

14年创业  勇创“八个第一”

“武汉医院”院名源自2002年归元寺昌明大师,取自禅寺精髓之“”两个字而得名。医院在“仁心无限,爱意永恒”的文化氛围中发展加速,如今的医院,已成拥有各类专业技术人员170多人的综合医院,其中正高职称11人(教授6人),副高职称20人,中级职称40人。

同时,医院还聘请武汉华中地区乃至国内的一批著名医院的教授为客座专家,专家们定期来院坐诊、会诊,如今医院已有内科、外科、儿科、妇产科、中医科、口腔科、泌尿外科、乳腺科等二十多个科室。

2001年底,仁受医院,根据当时社会上老百姓“看病难,看病贵”的现象,把建立老百姓自己身边的平价医院,作为建院、立身、发展的宗旨,从而成为武汉第一家树起“平价医院”大旗的民营医院,在武汉三镇引起不小的反响。

20025月,可以说是医院操作上最为成功的一次“运动”,引进了“可视无痛人流”新技术,而在当时,除武汉除同济、协和医院以外,公立医院尚未开展这一项目,作为民营医院的“”却看到“可视无痛人流”的贡献和商机,成为第一家民营机构引入这一技术的医院,此后,广告铺天盖地,“无痛人流”手术几乎挤暴了医院的妇产科,这一创举,给医院带来巨大的经济效益,同时给了医院投资人一个崭新的思路:走平价之路,走技术创新之路!

此后的一发不可收拾,医院开始不停地引进先进设备医院引进购买大量国际国内先进医疗设备,因为医院清醒的认识到,先进完善的医疗设备才是竞争的硬实力先后斥巨资引进购买了国内外最新的医疗设备,G16排螺旋CT机、X线数字摄影系统(DR)、钼靶检测仪、宫腹腔镜、数码阴道镜、美国GE四维彩超、意大利全自动生化分析仪、日本光电全自动血液分析仪、LEEP刀、遥控X光机、德国进口麻醉机、射频消融刀等国内外先进设备,建立了千级层流净化手术室2间,万级层流净化手术室2间。从此诊疗水平和设备提升到了一个新的台阶。

如今的医院,已拥有医疗、预防、行政服务面积一万四千多平米,在武汉的民营医院中,无论是技术力理还是设备规模,稳居民营医院第一梯队的行列。

 

    【执着理念】

   人才立院、质量强院、服务兴院

紧抓机遇  破茧成蝶待高飞

“人才立院、质量强院、服务兴院”的办院方针,由医院董事长提出,旨在促进医院全面发展,更好的满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。为了不拘泥于方针,医院结合院内实际,就进一步加强医院管理,促进医院可持续发展,做了多方面的努力。

面对竞争激烈的医疗市场和国家医改方案有力推进,医疗卫生行业面临着重大发展机遇和挑战。省发改委、卫生厅等七委厅局联合下发的《关于进一步促进民营医疗机构发展的意见》,医院仅仅抓着了这一契机,在这关键时刻,董事长提出的“人才立院、质量强院、服务兴院”十二字方针立意深远,具有科学性、前瞻性,对医院的可持续发展具有十分重要的意义。医院建院十四年,从小到大,从单一医疗救治到为人民群众提供医疗预防保健综合服务的发展激励着的同仁们,要勇于挑战,积极创新,抓住机遇,发展自己。打造百年,促进医院全面发展,必须在“十二字”发展上做文章,下功夫。

具体说来,院领导努力营造全院尊重知识、人才,热爱学习的良好气氛,高待遇招聘人才,鼓励在职本科学历培训,安排进修,鼓励学术交流活动等,努力留住人才;建立质量控制体系,全员参与质量管理,严格执行医疗质量管理制度,加强培训教育、督导检查,从而做到“质量强院”;加强全体员工培训教育,增强真诚服务意识,创造温馨优美诊疗环境,树立医院良好形象,走好“服务兴院”的道路。以此来在行动上和思想达到根本的统一。

 

【优质服务】

    温柔笑容、贴心话语、一杯饮料

    航空服务  成为流传的口碑

温暖的笑容、贴心的话语、一杯饮料、一份小点心……,点滴小事,却是始终坚持不懈的细节,希望让患者享受到快乐的诊疗之旅。建院之初,就树立了“为本,一切为了患者”的服务信条,始终把病人当作自己的朋友、亲人。

    14年来,服务不断升级。先后推出了“六心”服务、“全程导医陪护”、“航空式服务”、“一室一诊”等极具人性化的服务,让“求医看病”转变为“享受就医”,一切以“患者至上”

    患者一走进医院,便会有导医小姐全程陪护,这不仅节约了患者的时间,也减轻了患者来回奔波的劳累;同时,武汉医院还推出“航空式”服务,为前来就诊的患者提供点心、饮料;全部实行一对一诊疗,诊疗后还为患者提供专业的心理指导。

    家住硚口区女士告诉记者,她第一次到医院,刚步入大门,“您好!请问有什么可以帮助您?”导医小姐甜美热情的服务让她感到病痛顿时减轻。她说:“在整个就医过程中,医生为我仔细讲解病情,指出问题出在哪里,是怎样引起的,注意事项,饮食情况、心理情况及身体状况,再有的放矢地做出诊疗方案;在播放着背景音乐的候诊区和输液室里,医护人员亲切的笑容和耐心、细致的服务,更让我感受到了家一般的温暖。”

医院的人情味不仅体现在温馨细致服务上,更表现在绝对保护患者隐私的先进理念中。妇科所有医生都是女士,并全部一对一诊疗,杜绝女性看病被人观看的现象;严格杜绝拍摄和参观诊疗过程;诊疗后还为患者提供专业的心理指导。 

 

武汉医院14年来一直致力于为广大市民提供更加“优质、便捷、安全、平价的医疗服务。在这走过的不平凡的14年里,医院将继续以仁心爱意的理念为江城百姓提供优质的医护服务,点亮荆楚大地健康文明的、创新之光,走向新的辉煌!

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